團隊與項目

管理部負責公司人事作業服務
開發有效率的人事作業系統,舉凡業務員的簽約、登錄、晉級、考核、獎勵…等作業,快速、準確和簡便地完成。開發線上報名內/外部測驗跟登錄申請的平台,提供業務員個人化服務。
保單行政部負責公司保單行政作業服務
每日主動追踨保單核保進度,讓保險公司優先發出照會與出單,同時運用APP系統,即時將核保進度提供給招攬人員,使其掌握最新核保進度。開發AI智能搜尋系統,整合各家的保險公司作業規則、文件、表單…等等,還有常見的各項投保問題,線上24小時不中斷服務,即時快速回應業務員和客戶。彙整多年實務作業經驗,臚列常見要保文件、契變文件填寫錯誤或文件欠缺事項,提供業務員參考,減少業務員和客戶補全作業,並可增進出單時效。辦理績優保戶服務業務員選拔,給予認證,並提供各項優惠保險服務措施。
客戶服務部負責公司客服諮詢、核保與契變條件協商
專設部門,提供業務員和客戶各項諮詢服務、作業或保險需求反應。所有客服人員皆受過專業的核保與契約變更訓練,即時處理業務員和客戶需求,爭取最有利消費者的承保條件。例如:取消加費或除外、增加承保內容(額度)、高額保單專案處理..等等與保險公司簽定快速核保「綠色通道」,讓個案優先專人核保、快速出單。
法務團隊負責公司理賠、申訴及法務作業服務
專人提供保險理賠事務的服務,包含理賠諮詢、理賠異議案件處理、與保險公司協商理賠作業與給付原則…等。專人處理申訴案件,協助業務員和保戶將爭議事項圓滿解決。提供業務員與客戶法律諮詢、法律意見、擬定各項契約或法律文件、存證信函、各項狀紙…等等。代理業務員或客戶,出席各式協調會議、與相對人談判協商、出具律師函、訴訟代理人…等。提供保單權益證書,協助客戶爭取保單權益。
營業發展處負責公司業務員的教育訓練、業務拓展服務
專人提供保險理賠事務的服務,包含理賠諮詢、理賠異議案件處理、與保險公司協商理賠作業與給付原則…等。專人處理申訴案件,協助業務員和保戶將爭議事項圓滿解決。提供業務員與客戶法律諮詢、法律意見、擬定各項契約或法律文件、存證信函、各項狀紙…等等。代理業務員或客戶,出席各式協調會議、與相對人談判協商、出具律師函、訴訟代理人…等。提供保單權益證書,協助客戶爭取保單權益。
傳訊部負責公司媒體關係與品牌設計服務
不論媒體關係經營、新聞發佈、情資蒐集、公關事件整合處理,品牌宣傳廣告策劃…等等服務。企畫執行各項對內及對外品牌親善及業務表揚、獎勵旅遊大型活動。創立錠嵂藍鵲社會福利基金會,辦理各項社福關懷及公益活動,關懷對象包括兒童、青少年及銀髮族...等。
提供企業整體形象對內與對外之廣告、年度整體活動設計、公司禮贈品設計、型錄設計、網站規劃、UIUX優化、網頁設計...等最新穎的創意服務,讓整體企業形象視覺呈現達一致與完美。
新媒體事務部負責公司資訊傳播服務
舉凡公司各項政令宣導、教育訓練、商品說明、績優分享、線上直播、品牌宣傳...等影音發想、拍攝、製作到推播,由專業團隊一手包辦。於網路社群亦有專職的經營團隊負責;官網、粉絲專頁、YOUTUBE官方頻道、LINE@...等社群平台服務。
資訊管理處負責公司資訊系統服務
以實現客戶服務的永久承諾及強化鏈結基礎,建立客戶投保及服務資訊化。例如:業務支援系統、行動投保平臺系統。強化從業人員行銷及服務的專業能力,建立完善的教育訓練平台。例如:E線支援網。
確保客戶權益及提升工作效率,建立完整的資訊化行政作業程序及業務行銷支援平台。
例如:LAWERP系統。運用歷年累積之客戶服務及營銷資料,輔以做為公司營運分析及戰略發展。例如:Tableau系統。
網路行銷部負責公司網路業務服務
運用網路社群脈絡,推播保險相關影音、文字內容,透過消費者洞察,開發AI保單健診系統、需求分析、商品快搜等工具,優化保戶購買保險的流程使用體驗及感受,活絡客戶關係,建立品牌形象。
電子商務處負責公司網路投保業務服務
SARAcares網路投保網站,提供一般消費大眾及業務員便利、快速的網路投保通道。
財務部負責公司財務作業服務
精確與及時的佣奬金發放作業系統,讓業務員準時且輕鬆收取和確認自己的報酬。遵循嚴謹有效的內控制度,財務透明化、公開化,穩固業務員和客戶對錠嵂的信心。再加上家人般的專業及貼心服務態度,讓服務對象免煩惱。
最後更新日期:2020-06-04
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